1. यह नीति किस पर लागू होती है
यह नीति Star Mithila News की वेबसाइट पर बुक किए गए भुगतान वाले विज्ञापन से जुड़े रद्दीकरण, दोहरे भुगतान और धन-वापसी अनुरोधों के लिए है। वेबसाइट पर मुफ्त समाचार पढ़ने के लिए कोई भुगतान या रिफंड प्रक्रिया नहीं है। विज्ञापन के विकल्प और प्रकाशन से जुड़ी अन्य शर्तें विज्ञापन नीति में पढ़ें।
2. भुगतान और बुकिंग की पुष्टि
भुगतान से पहले बुकिंग में दिखी अंतिम राशि, चुना गया माध्यम, विज्ञापन की अवधि और सामग्री जाँचें। UPI के माध्यम से भुगतान करने पर Booking ID और UTR/Transaction ID संभालकर रखें। केवल UTR दर्ज करने या स्क्रीनशॉट भेजने से भुगतान सत्यापित नहीं माना जाता; राशि प्राप्त होने और विवरण मिलने के बाद ही बुकिंग की स्थिति तय होती है।
3. किन स्थितियों में अनुरोध भेजें
- एक ही बुकिंग के लिए गलती से दो बार या तय राशि से अधिक भुगतान हुआ हो।
- राशि खाते से कट गई हो, लेकिन बुकिंग में भुगतान दर्ज न हुआ हो।
- भुगतान की पुष्टि हो गई हो, फिर भी चुनी गई सेवा उपलब्ध न कराई जा सके।
- विज्ञापन शुरू होने से पहले बुकिंग रद्द करनी हो, या प्रकाशन के बाद सेवा में कोई वास्तविक समस्या आई हो।
हर अनुरोध में भुगतान और अभियान की स्थिति अलग हो सकती है। धन-वापसी की पात्रता और राशि जाँच के बाद बताई जाएगी; अनुरोध भेजने मात्र से पूरा या आंशिक रिफंड स्वीकृत नहीं माना जाएगा।
4. अभियान शुरू होने से पहले या बाद में रद्दीकरण
विज्ञापन शुरू होने से पहले रद्दीकरण चाहिए तो जल्द से जल्द Booking ID के साथ संपर्क करें। यदि विज्ञापन प्रकाशित या चलना शुरू हो चुका है, तो पहले से दी गई सेवा, बची हुई अवधि और समस्या का विवरण देखकर अनुरोध की जाँच की जाएगी। बुकिंग में चुनी गई तारीख, Facebook जैसे बाहरी मंच पर प्रकाशित पोस्ट और वेबसाइट पर चलने वाला अभियान अलग-अलग स्थिति में हो सकते हैं।
5. सामग्री अस्वीकार होने पर
यदि विज्ञापन की सामग्री में सुधार चाहिए या वह विज्ञापन नीति के अनुरूप नहीं है, तो टीम विज्ञापनदाता से संशोधन या आवश्यक जानकारी माँग सकती है। सामग्री अस्वीकार होने, बुकिंग रद्द होने या तकनीकी कारण से अभियान न चल पाने पर उपलब्ध भुगतान रिकॉर्ड और किए गए काम की जाँच के बाद रिफंड या, यदि उपलब्ध और सहमति हो, भविष्य की बुकिंग के लिए क्रेडिट का विकल्प बताया जाएगा। किसी खास परिणाम की पहले से गारंटी नहीं है।
6. अनुरोध कैसे करें
संपर्क पेज से बुकिंग में दिया गया नाम और ईमेल, Booking ID, UTR/Transaction ID, भुगतान की तारीख, भुगतान राशि और अनुरोध का कारण भेजें। आवश्यकता होने पर भुगतान का स्क्रीनशॉट माँगा जा सकता है। UPI PIN, OTP, पासवर्ड या कार्ड की पूरी जानकारी कभी न भेजें। भुगतान कटने पर भी बुकिंग में न दिखे तो दूसरा भुगतान करने से पहले संपर्क करें।
7. जाँच और धन-वापसी
टीम बुकिंग, भुगतान और विज्ञापन की स्थिति जाँचकर निर्णय बताएगी। स्वीकृत राशि को जहाँ संभव हो मूल भुगतान माध्यम से लौटाने का प्रयास किया जाएगा; दूसरे उपलब्ध तरीके की जरूरत हो तो सुरक्षित पुष्टि के बाद बताया जाएगा। बैंक या UPI सेवा की प्रक्रिया के कारण खाते में राशि दिखने का समय अलग हो सकता है। किसी असफल या लंबित भुगतान की स्थिति की पुष्टि अपने बैंक या UPI सेवा से भी करें।
8. सहायता
किसी रिफंड अनुरोध, अतिरिक्त भुगतान या बुकिंग स्थिति से संबंधित सवाल के लिए संपर्क करें और अपनी Booking ID लिखें। विज्ञापन की सामग्री, स्वीकृति और वितरण की शर्तों के लिए विज्ञापन नीति पढ़ें।